Conditions
Conditions générales de vente (CGV) de la boutique en ligne https://panamahut24.de
§ 1 Validité, définitions
(1) Arte Andino, Inhaber Vladimir Carrión, Hauptstraße 20, D-96117 Memmelsdorf, Deutschland (im Folgenden: „wir”, „uns” oder „Arte Andino”) betreibt unter https://panamahut24.de einen Online-Shop für handgefertigte Panamahüte und verwandte Produkte.
(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden: „Kunde” oder „Sie”) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) „Verbraucher” im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). „Unternehmer” ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
§ 2 Conclusion du contrat et stockage du texte du contrat
(1) Les descriptions de produits dans notre boutique en ligne ne constituent pas une offre contraignante, mais plutôt une demande au client de soumettre une offre (invitatio ad offerendum).
(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen” gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
(3) Nous confirmerons la réception de la commande immédiatement par email. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre. Le contrat est conclu par : a) une confirmation d'expédition avec date d'expédition, ou b) une expédition effective des marchandises, ou c) une acceptation écrite expresse.
(4) La langue du contrat est l'allemand. Sur demande, nous fournirons une traduction en anglais ou en espagnol (informative, la version allemande reste juridiquement contraignante).
(5) Stockage du texte du contrat : Le texte du contrat est stocké par nos soins et est disponible sur demande par e-mail à info@panamahut24.de. Vous pouvez corriger les éventuelles erreurs de saisie dans le panier avant de soumettre votre commande.
§ 3 Prix et frais de port
(1) Tous les prix sont des prix définitifs, TVA légale comprise. Les frais de port sont également facturés selon nos conditions de livraison (https://panamahut24.de/versandarten/).
(2) Innerhalb Deutschlands: Standardversand innerhalb Deutschlands: pauschal 7,90 €.
(3) Livraisons de l'UE et pays tiers : voir page frais de port.
(4) Les livraisons vers des pays tiers (hors UE) peuvent entraîner des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires à la charge du destinataire.
§ 4 Conditions de paiement
(1) Nous acceptons les modes de paiement suivants : Paiement anticipé (virement bancaire), PayPal, PayPal PLUS (y compris achat sur facture, prélèvement automatique, carte de crédit sans compte PayPal), Stripe (cartes de crédit, Klarna, Apple Pay, Google Pay), espèces à la livraison (domestique).
(2) En cas de prépaiement, le prix d'achat doit être transféré sur le compte spécifié dans les 7 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, nous nous réservons le droit de résilier le contrat.
(3) En cas de retard de paiement, les intérêts de retard légaux s'appliquent.
§ 5 Livraison et délais de livraison
(1) Délais de livraison en Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (marchandises en stock).
(2) Délais de livraison UE : 3-7 jours ouvrables. Pays tiers : 7-21 jours ouvrables.
(3) Catégorie spéciale Montecristi-PremiumLes chapeaux Montecristi de haute qualité (Fino, Extra Fino, Fino Fino) sont fabriqués à la main en Équateur. Le délai de production peut varier de 8 à 16 semaines. Nous vous informerons de la date de livraison prévue après avoir passé votre commande. Ces commandes sont considérées comme des produits sur mesure au sens du § 312g al. 2 n° 1 BGB (voir § 7 des présentes conditions générales), à condition qu'elles soient effectuées individuellement à la demande du client (par exemple B. taille de chapeau spécifique sur demande spéciale).
(4) Les chapeaux standard Cuenca sont stockés avec une expédition normale.
(5) Si la livraison n'est pas retournée par le service de livraison et ne peut être livrée, nous ne supporterons pas les frais supplémentaires. Dans le cas des pays tiers, les éventuels droits de douane doivent être supportés par le client.
§ 6 Conservation du titre
Jusqu'à réception du paiement intégral, les marchandises livrées restent notre propriété.
§ 7 Droit de rétractation pour les consommateurs et exceptions
(1) Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours conformément au § 355 BGB. Pour plus de détails, consultez la politique d'annulation (https://panamahut24.de/widerrufsbelehrung/).
(2) Exceptions au droit de rétractation (§ 312g al. 2 BGB) : Le droit de rétractation ne s'applique pas : a) aux produits sur mesure selon les exigences du client (notamment les chapeaux Montecristi fabriqués individuellement avec des dimensions spécifiques au client ou des exigences particulières), b) aux marchandises qui se gâteraient rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée (non pertinent pour nous).
(3) Le consommateur supportera les frais réguliers du retour, à condition que les marchandises livrées correspondent à celles commandées (§ 357 al. 6 BGB). En cas de livraison incorrecte, nous prendrons en charge les frais de port.
§ 8 Garantie
(1) Les droits de garantie légaux s’appliquent.
(2) Dans les produits artisanaux fabriqués à partir de paille de toquilla, les petites irrégularités dans la densité du tissage, la nuance de couleur ou l'épaisseur des fibres ne constituent pas un défaut, mais une expression de la nature artisanale et des caractéristiques de qualité.
(3) Les matériaux naturels (paille, cuir dans les bandeaux) peuvent changer en termes d'humidité, de soleil ou de stockage inapproprié. Voir les instructions d'entretien https://panamahut24.de/hut-pflege/. Les dommages causés par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie.
§ 9 Limitation de responsabilité
(1) Nous sommes responsables sans limitation de l'intention et de la négligence grave en cas de blessure à la vie, au corps ou à la santé, et conformément aux dispositions de la Loi sur la responsabilité du fait des produits.
(2) En cas de négligence simple, nous ne serons responsables que de la violation des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), limitées aux dommages prévisibles comme typiques du contrat.
(3) Toute responsabilité supplémentaire est exclue.
§ 10 Conseil assisté par l'IA (Claud-iA Bot)
(1) Auf unserer Webseite bieten wir einen KI-gestützten Chatbot („Claud-iA”) für allgemeine Beratungsanfragen an.
(2) Note importante (loi européenne sur l’IA, art. 50) : Ils communiquent avec une intelligence artificielle virtuelle, pas avec un humain. Les réponses sont générées automatiquement et peuvent être incorrectes. Vous ne recevrez des informations contraignantes du service client humain que par e-mail (info@panamahut24.de) ou par téléphone.
(3) Les conversations sont stockées et, si nécessaire, utilisées pour améliorer l’IA. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
§ 11 Dispositions finales
(1) La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
(2) Le lieu d'exécution et le lieu de juridiction des commerçants, des personnes morales de droit public et des biens spéciaux de droit public sont Bamberg, en Allemagne.
(3) Si des dispositions individuelles des présentes Conditions générales s’avèrent ou deviennent inefficaces, l’efficacité des dispositions restantes restera inchangée.
(4) EU-Streitschlichtung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucherschlichtung: Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor der Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. teilzunehmen (https://www.verbraucher-schlichter.de).
Au 3 mai 2026