Politica di cancellazione per i consumatori

 

I consumatori hanno diritto di recesso secondo le seguenti istruzioni. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma (articolo 13 del Codice Civile tedesco).

 

**Diritto di recesso**

 

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo articolo dell'ordine.

 

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (ARTE ANDINO, Hauptstr. 20, 96117 Memmelsdorf, Germania, e-mail: [email protected], telefono: +49 (0) 951 180 71 82, fax: +49 (0) 951 9683 0380) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tale scopo è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

 

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

**Conseguenze della revoca**

 

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo standard più economico da noi offerto), tempestivamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione della Sua revoca del presente contratto.

 

**Metodi di rimborso:**

 

Per questo rimborso, utilizziamo generalmente lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Questo include anche servizi di pagamento online come PayPal, a condizione che siano stati utilizzati per la transazione originale. Un'eccezione si applica ai pagamenti diretti con carta di credito, per i quali ci riserviamo il diritto di elaborare il rimborso utilizzando un metodo diverso concordato con voi e che sia gratuito per voi. In nessun caso vi verranno addebitate commissioni per questo rimborso.

 

Potremmo rifiutarci di effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

 

È necessario restituire o consegnare i beni tempestivamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la revoca del presente contratto. Tale termine è rispettato se si rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

 

**I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.**

 

Dovrai rispondere dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.

 

**Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso**

 

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono evidentemente adattati alle esigenze personali del consumatore (§ 312g comma 2 n. 1 BGB).

 

Ciò vale in particolare per:

* Cappelli realizzati o adattati su tua esplicita richiesta in una taglia non disponibile nella gamma standard online.

* Cappelli realizzati o personalizzati su tua esplicita richiesta in un colore o in una combinazione di colori non disponibile nella gamma standard online (questo include anche il costo aggiuntivo per un cinturino di un colore diverso, modificato individualmente per te).

* Cappelli in cui è stata aggiunta, su vostra richiesta specifica, una personalizzazione opzionale, come il rinforzo in silicone ("apertura del cappello").

* Cappelli Montecristi, a condizione che la loro taglia, forma o dettagli specifici siano realizzati su misura in base al tuo ordine e siano quindi considerati realizzati secondo le specifiche del cliente.

 

Per gli ordini di prodotti personalizzati, realizzati secondo specifiche da voi specificate, non è valido il diritto di recesso previsto dalla legge.

 

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**Modulo di cancellazione modello**

 

(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)

 

UN:

ARTE ANDINA

Via principale 20

96117 Memmelsdorf

Germania

Fax: +49 (0) 951 9683 0380

E-Mail: [email protected]

 

Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

 

_______________________________________________________

 

Numero d'ordine: _______________________________________________________

 

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

 

_______________________________________________________

 

Nome del/dei consumatore/i

 

_______________________________________________________

 

Indirizzo del/dei consumatore/i

 

_______________________________________________________

 

Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è effettuata su carta)

 

_______________________________________________________

 

Dato

 

_________________________

 

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

 

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**Opzione di cambio e modifica della taglia (Servizio Volontario)**

 

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, vi offriamo la possibilità di sostituire il prodotto a determinate condizioni. Si prega di notare che questa opzione non si applica ai prodotti esclusi dal diritto di recesso previsto dalla legge (vedi sopra, ad esempio, cappelli su misura).

 

**Condizioni generali di cambio:**

A meno che l'articolo ordinato non sia escluso dal diritto di recesso previsto dalla legge, puoi richiedere un cambio se hai preferenze di taglia o colore. I costi diretti per la restituzione dell'articolo che desideri cambiare saranno a tuo carico. **Sosterremo le spese di spedizione una tantum per l'invio del nuovo articolo cambiato.** Se dovessero essere necessari ulteriori cambi per lo stesso ordine, verranno applicate le normali spese di spedizione per la rispedizione.

 

**Regole speciali per il cambio taglia dei cappelli:**

Vogliamo assicurarci che il tuo cappello ti calzi perfettamente. Se richiedi un cambio taglia per un cappello che non rientra nel diritto di recesso e hai precedentemente misurato e comunicato la circonferenza della tua testa secondo le nostre istruzioni, **ci faremo carico sia delle spese di restituzione del cappello troppo piccolo/troppo grande che delle spese di spedizione del nuovo cappello nella taglia corretta**. Questo rimborso più generoso per i cambi taglia è possibile una sola volta per cappello, a condizione che tu abbia precedentemente misurato la tua testa secondo le istruzioni.

 

**Procedura di cambio:**

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo per discutere la vostra richiesta di cambio e per chiarire la disponibilità dell'articolo desiderato.

 

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**Istruzioni per la corretta misurazione della testa**

 

Per determinare la taglia corretta del cappello ed evitare futuri problemi di taglia, misura attentamente la circonferenza della testa come segue:

 

1. Prendi un metro a nastro flessibile (o, se necessario, uno spago e un righello).

2. Posiziona il metro a nastro a circa un dito di distanza dalle orecchie e al centro della fronte. Questa è solitamente la zona in cui verrà posizionato il cappello.

3. Avvolgi il metro a nastro saldamente, ma non troppo stretto, intorno alla testa. Assicurati che sia parallelo al pavimento.

4. Leggere la misura in centimetri. Se necessario, ripetere la misurazione più volte per sicurezza.

5. Se hai bisogno di consigli sulla taglia o se desideri un cambio taglia, ti preghiamo di comunicarci il valore misurato.

 

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